Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unserem Bereich der häufig gestellten Fragen. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Lieferung und Rücksendungen
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Lieferung, Rücksendungen und Umtausch.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und hängen vom Zielort sowie dem Gesamtgewicht der Sendung ab. Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag kann der Versand kostenlos sein.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung innerhalb Kroatiens dauert 2–5 Werktage. Internationale Sendungen können 5–10 Werktage dauern, abhängig vom Zielland.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen zu.
Liefern Sie auch außerhalb Kroatiens?
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Die Versandkosten hängen vom Lieferland ab. Der genaue Betrag wird auf der Checkout-Seite angezeigt, und eine ungefähre Kostenübersicht kann auch im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung eingesehen werden.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Fügen Sie einfach die Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Schritten an der Kasse.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten sowie weitere auf der Checkout-Seite aufgeführte Zahlungsmethoden.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreichem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung und den Bestelldetails.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu.
Produkte
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten.
Ist Ihr Honig 100 % natürlich?
Ja. Unser gesamter Honig stammt aus natürlichen Quellen, ohne Zusätze, Konservierungsstoffe oder künstliche Süßungsmittel.
Woher stammt Ihr Honig?
Der Honig stammt aus sorgfältig ausgewählten Bienenständen, mit Fokus auf nachhaltige und ethische Imkereipraktiken.
Wie bewahrt man Honig richtig auf?
Bewahren Sie Honig an einem trockenen, dunklen Ort bei Raumtemperatur auf. Eine Aufbewahrung im Kühlschrank ist nicht erforderlich.