Najčešća pitanja
Dobrodošli u našu sekciju s često postavljanim pitanjima. Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja.
Dostava i povrati
U nastavku donosimo odgovore na najčešća pitanja o dostavi, povratu i zamjeni.
Kako se obračunava dostava?
Trošak dostave izračunava se prilikom naplate i ovisi o odredištu te ukupnoj težini pošiljke. Za narudžbe iznad određenog iznosa dostava može biti besplatna.
Koliko traje dostava?
Standardna dostava unutar Hrvatske traje 2–5 radnih dana. Međunarodne pošiljke mogu potrajati 5–10 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta.
Kako pokrenuti povrat?
Kontaktirajte nas putem e-maila s brojem narudžbe i razlogom povrata. Poslat ćemo vam daljnje upute.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Dostavljamo u sve države Europske unije. Cijena dostave ovisi o državi isporuke. Točan iznos dostave bit će prikazan na stranici naplate, a okvirna cijena može se provjeriti i u košarici prije dovršetka narudžbe.
Narudžbe
U nastavku donosimo odgovore na najčešća pitanja o narudžbama.
Kako mogu napraviti narudžbu?
Jednostavno dodajte proizvode u košaricu i slijedite korake na blagajni.
Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu?
Ako vaša narudžba još nije poslana, možemo je izmijeniti ili otkazati. Javite nam se što prije putem e-maila.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo kreditne i debitne kartice te druge dostupne metode plaćanja navedene na stranici za naplatu.
Hoću li dobiti potvrdu narudžbe?
Da, nakon uspješne kupnje primit ćete e-mail s potvrdom i detaljima narudžbe.
Kako mogu pratiti svoju pošiljku?
Nakon slanja narudžbe poslat ćemo vam broj za praćenje pošiljke putem e-maila.
Proizvodi
U nastavku donosimo odgovore na najčešća pitanja o našim proizvodima.
Je li vaš med 100% prirodan?
Da. Sav naš med dolazi iz prirodnih izvora, bez dodataka, konzervansa ili umjetnih sladila.
Odakle dolazi vaš med?
Med dolazi s pažljivo odabranih pčelinjaka, s fokusom na održivu i etičku pčelarsku praksu.
Kako pravilno čuvati med?
Med čuvajte na suhom i tamnom mjestu, pri sobnoj temperaturi. Nije potrebno držati ga u hladnjaku.